Блог

О факапах в цепочках продаж и конверсии

Пару лет назад я была свидетельницей одного широкомасштабного продвижения в фейсбуке. Некая дама очень грамотно звала на свой бесплатный вебинар. Сначала я восхищенно застыла от рекламного поста, потом задохнулась от восторга, когда увидела подписную, и, конечно же, сказала этой прекрасной тренерше тысячу моих "да" на призыв прийти на ее веб.


Я наблюдала за ней в ее Мероприятии на ФБ, ее рассылкой и млела от всего, что она делает, как от невиданного мной ранее Чуда - КАК??? едрит мадрит.. она это так виртуозно?.. Мастерица! Фея! МАСТЕР!..

Я боялась, что от своей внезапной вдохновленности, я куплю все, что есть у феи в загашнике.. Все курсы до единого. Я такая неистовая, грешна((

Пришел час Х.

На бесплатный и продающий вебинар я опоздала.
В предвкушении встречи с моей прекрасной я подключаюсь.... и из меня, как воздух из сдувшегося шарика, выходит весь мой щенячий восторг.

Дама блеет. Да простит меня она..и мое привычное уважение к роду человеческому, но иначе это назвать нельзя. Тусклый, безликий голос на одной ноте, запотевшее (или грязное?) видео экрана и материал, который, может, и хорош, но я НЕ МОГУ его воспринять. Я сижу просто в шоке, по инерции тупо уставившись в экран..

Не опоздай я на вебинар, я бы, пожалуй, и не услышала, как она продает свой главный продукт. Но (дайте мне развидеть-расслышать это) я сей прекрасный миг поймала. Тихонько хихикнув, "Мастер", словно оправдываясь, предложила "тем, кто хочет" ссылку и тут же (!) перевела разговор на другую тему. И так мастерски, что про ссылку через пять минут никто и не вспомнил.

Я не знаю, сколько участников было изначально в вебинарной комнате (исходя из того, как велась кампания, я предположила бы не менее 300-500 человек в чате), но на момент продаж там оставалось около 15 человек...
_______________________

История вторая. Менее грустная.

Ведем проект, сделали лендинг на продажу основного продукта, пришла на вебинар. Тренер-харизмат блистает, как алмаз. Просто жжет. От аудитории валит пар влюбленности в оратора. Чат разрывается. "Хотите узнать, как это сделать?" - вопрошает звезда трансляций. - "Хотим!!!!" - шустро с сердечками бежит чат. "А что если я вам скажу, что..." - продолжает красавец-мужчина. И так минут на 15.

"ПРОДАВАЙ!!! Твою мать!.." - волнуемся мы с менеджером проекта по ту сторону экрана и взрываем уже внутренний чат секретной связи.

Но нас не слышат. Парень в потоке. Момент упущен. Ссылку дали, но передержали “вспышку”. Так часто бывает, ну, вы знаете - когда сильно физиологически хочешь чего-то, но, как говорится "не але..". Продажи, кстати, в тот день были. Хорошие. Но могли бы быть офигительные, что потом (при разборе ситуации) было единодушным мнением всей нашей команды.
_________________________

К чему это я?

Да, я делаю лендинги. И что бы там про них не думали и не говорили, они приносят людям деньги. Но я - КОМАНДНЫЙ ИГРОК. ВСЕГДА.

То, что получается у моих клиентов с моей помощью - это не только моя заслуга.
Это заслуга всех, кто так или иначе причастен к процессу. От подготовки курса и его позиционирования до конечного "Я сейчас выложу ссылку в чате. Чтобы купить курс, нужно нажать кнопку..." Все важно в этот сакральный миг. Выспался ли тренер, какое у него настроение, смог ли завести людей, шел ли по скрипту вебинара и т.д.

А еще важно - настройка таргета, контент-работа в соцсетях, копирайтинг в рассылке, дожим по телефону (у серьезных тренеров), доп. продажи, работа службы поддержки, благословение от сервиса приема платежей и прочее-прочее..

В приведенных выше историях были описаны ошибки в одном из важных этапов воронки - проведении продающего вебинара. В первом случае неграмотно презентовали ссылку на лендинг, который, кстати, был очень хорошим, как и все материалы этого тренера. Во втором - упустили момент, когда можно было снять больше “сливок”.

Но бывает, что и лендинг хромает, чего уж там. Одна из самых режущих глаз штук - это когда хорошая воронка с отличным тренером, продают продукты от 30 тыс. р, а страницы выглядят так, словно над проектом работает команда неграмотных школьников. Эти лендинги тоже будут продавать. Но за счет других факторов.


Это, как в одежде. «Выглядишь шикарно, но мой Бог, кто подбирал тебе эти бусы к наряду? Ладно, я постараюсь на них меньше смотреть..» или «У тебя такие жуткие бусы. У меня рождается смутное сомнение, что что-то с тобой все-таки не так, подруга.. давай-досвидания..»
______________________

И есть еще одна штука. О которой мало говорят, но она есть.
Сделать хороший лендинг - это несложно. Я не шучу. Этому обучают и достаточно профессионально.

Сложнее другое - стать тем винтиком, у которого размер идеально подходит к рабочей машине проекта. Это, как колесо прикрутить к авто. Ключ должен быть определенный, точный..)

Так что теперь вы понимаете, почему я не могу кому-то гарантировать конверсию в цифрах?


Это невозможно. Лендинг - звено продающей цепочки, а не самостоятельная и спасительная всех и вся (как многие думают) единица.

Не будет хорошей воронки - не спасет хороший лендинг. Будет воронка, а лендинг г… - будут меньше продажи. Один из элементов факапит - страдает вся цепочка, весь проект. Нет цепи в принципе? Ну и что тогда может сделать одно звено?..

Резюмирую. Я не могу предугадать конверсию вашей страницы. На начальном этапе я могу лишь интуитивно предположить, смогу ли встроиться в ваш проект как ценное звено со своим лендингом, интересен ли мне посыл-продукт, разделяем ли мы с вами одинаковые идеи-ценности. Тогда можно рассчитывать на то, что из этого выйдет дело стоящее. Но опять же: не запустишь - не поймешь. Тест и только тест спасет. Но это уже тема другой статьи.

Пока же всех обнимаю, и иду выстраивать очередное звено очередной цепочки

Ваша Алиса-Наташа)